2024年10月1日，杭州诚鸿医院一条新的接驳专线正式开通。

接驳车客座11人，一年365天每天运行，患者及探视亲友均可免费乘坐。早晚为单线，中间三班为环线。

新线路开通后，医院有关部门放弃了国庆节休息，安排专人各班次随车同行，在做好线路宣传解释的同时，还积极听取群众呼声；在接驳车显著位置张贴路线图，前后配备意见簿2个。

患者家属们普遍反映，新接驳线的开通帮助他们解决了日常往返周折劳顿的问题，同时也提出了许多宝贵意见和建议。

根据接驳车实际运行情况，医院与公交一公司协商并签订补充协议，决定自2024年10月26日起，在原有班次不变的基础上，周末及节假日增加两个班次，分别为:上午10:00，下午3:30，以更好地满足周末和节假日患者就诊及家属探视的需求。

未来，我们将在医院服务工作的更多方面积极倾听群众意见和呼声，真正做到“民呼我应”、“民呼我为”，为患者及家属做好事、做实事，努力提升服务满意度。